Die dargestellte Messgröße verstehen
Je nach Werkzeug werden Klicks, Scrollen oder Zeit in einem Bereich aggregiert. Das sind unterschiedliche Messgrößen. Farben hängen von Daten und Skala ab und beweisen keine funktionierende Gestaltung.
| Signal | Nicht bewiesene Deutung | Nächste Prüfung |
|---|---|---|
| Viele Klicks | Interesse oder Zufriedenheit | Erwartete Aktion und Ergebnis. |
| Weites Scrollen | Lesen oder Verstehen | Benötigte Information finden lassen. |
| Mausbewegung | Blickrichtung | Nicht mit Blickmessung gleichsetzen. |
| Wiederholte Klicks | Ärger einer Person | Verzögerungen oder Fehler reproduzieren. |
Vergleiche sinnvoll abgrenzen
- Seitenversion, Gerät, Fenstergröße, Zeitraum, Anzahl und Filter dokumentieren. Unvereinbare Layouts nicht vermischen.
- Erfassung, Datenschutzauswahl und Stichprobe prüfen. Ein kalter Bereich kann auf fehlende Daten zurückgehen.
- Aus dem Signal eine prüfbare Hypothese machen und mit Fehlern, Aufgabenerfolg sowie Nutzertests einschließlich Tastatur abgleichen.
Die Korrektur bestätigen
Verdächtigen Fehler reproduzieren, beheben und vergleichbar erneut messen. Ein Vorher/Nachher-Vergleich isoliert keine Ursache, wenn Publikum oder Kampagnen wechseln. Erfassung begrenzen und geltende Pflichten sowie Einstellungen prüfen.