表示している測定値を理解する
ツールによりクリック、スクロール、領域内の時間などを集計します。これらは別の指標です。色はデータと尺度に依存し、要素が機能する証拠にはなりません。
| 信号 | 証明していない結論 | 次の確認 |
|---|---|---|
| 多数のクリック | 興味や満足 | 期待する操作と結果。 |
| 深いスクロール | 読了や理解 | 必要な情報を見つけられるか。 |
| マウス移動 | 視線の方向 | 視線計測と同一視しません。 |
| 繰り返しクリック | 本人の怒り | 遅延や不具合を再現します。 |
比較条件をそろえる
- ページ版、端末、画面幅、期間、件数、フィルターを記録し、異なるレイアウトを混ぜません。
- 収集方法、プライバシー選択、標本抽出を確認します。冷たい領域はデータ不足の場合もあります。
- 信号を検証可能な仮説にし、エラー、作業結果、キーボードを含む利用者テストと照合します。
色ではなく修正を検証する
疑われる不具合を再現・修正し、比較可能な条件で再測定します。利用者層やキャンペーンが変われば、前後比較だけで原因は特定できません。収集を必要な範囲に絞り、適用される義務と設定を確認します。