Capire la misura rappresentata
Secondo lo strumento si aggregano clic, scorrimenti o tempo in un’area. Sono misure diverse. Il colore dipende da dati e scala, non dimostra che un elemento funzioni.
| Segnale | Conclusione non provata | Verifica successiva |
|---|---|---|
| Molti clic | Interesse o soddisfazione | Azione prevista e risultato. |
| Scorrimento profondo | Lettura o comprensione | Trovare l’informazione necessaria. |
| Movimento del mouse | Direzione dello sguardo | Non equivale a tracciamento oculare. |
| Clic ripetuti | Rabbia della persona | Riprodurre attese o guasti. |
Preparare un confronto utile
- Registra versione, dispositivo, finestra, periodo, numero di osservazioni e filtri. Non mescolare impaginazioni incompatibili.
- Verifica raccolta, scelte di riservatezza e campionamento. Un’area fredda può indicare dati mancanti.
- Trasforma il segnale in ipotesi verificabile e confrontalo con errori, risultati e prove utente, anche da tastiera.
Validare la correzione
Riproduci il difetto, correggilo e misura di nuovo in condizioni confrontabili. Il prima/dopo non isola cause se cambiano pubblico o campagne. Limita i dati e verifica obblighi e impostazioni applicabili.