Comprendre ce que la carte représente
Selon l’outil, la carte peut agréger clics, défilement ou temps dans une zone. Ces mesures ne sont pas interchangeables. Une couleur dépend des données collectées et de l’échelle ; elle ne prouve pas à elle seule qu’un élément fonctionne.
| Signal | Conclusion non démontrée | Vérification suivante |
|---|---|---|
| Clics nombreux | Intérêt ou satisfaction | Vérifier action attendue et résultat. |
| Défilement profond | Lecture ou compréhension | Tester la recherche de l’information. |
| Mouvements de souris | Direction du regard | Ne pas les assimiler à une mesure oculaire. |
| Clics répétés | Colère de la personne | Reproduire attente, panne ou réaction de l’interface. |
Construire une comparaison utile
- Consignez version de page, appareil, taille d’écran, période, effectif et filtres. Ne mélangez pas des mises en page incompatibles.
- Vérifiez collecte, choix de confidentialité et éventuel échantillonnage. Une zone froide peut refléter un manque de données.
- Transformez un signal en hypothèse testable, puis croisez avec erreurs, réussite de tâche et tests utilisateurs, y compris au clavier.
Valider la correction plutôt que la couleur
Reproduisez le défaut suspecté, corrigez-le et mesurez de nouveau avec un périmètre comparable. Un avant/après seul n’isole pas une cause si l’audience ou la campagne a changé. Limitez la collecte aux données nécessaires et vérifiez les obligations et réglages applicables.