De weergegeven maat begrijpen
Afhankelijk van het hulpmiddel worden klikken, scrollen of tijd per gebied samengevoegd. Dat zijn verschillende maten. Kleur hangt van gegevens en schaal af en bewijst geen werkend onderdeel.
| Signaal | Onbewezen conclusie | Volgende controle |
|---|---|---|
| Veel klikken | Interesse of tevredenheid | Verwachte actie en resultaat. |
| Ver scrollen | Lezen of begrijpen | Benodigde informatie laten vinden. |
| Muisbeweging | Kijkrichting | Geen vervanging voor oogregistratie. |
| Herhaalde klikken | Boosheid van een persoon | Vertragingen of fouten reproduceren. |
Een bruikbare vergelijking opzetten
- Noteer paginaversie, apparaat, venstergrootte, periode, aantal en filters. Meng geen onverenigbare indelingen.
- Controleer verzameling, privacykeuzes en steekproeven. Een koud gebied kan door ontbrekende gegevens ontstaan.
- Maak van het signaal een toetsbare hypothese en vergelijk fouten, taakresultaten en gebruikerstests, ook met toetsenbord.
De oplossing valideren
Reproduceer het vermoede defect, herstel het en meet vergelijkbaar opnieuw. Voor/na isoleert geen oorzaak als publiek of campagnes veranderen. Beperk gegevens en controleer toepasselijke verplichtingen en instellingen.