架空の例:直帰率35 %
同じ測定範囲の200セッションのうち、130がエンゲージメントあり、70がなしです。エンゲージメント率は130 / 200 = 65 %、直帰率は70 / 200 = 35 %です。合計100 %で、同じセッション集団を表します。
| 架空の指標 | 値 | 計算または定義 |
|---|---|---|
| セッション | 200 | 同じ期間と測定範囲。 |
| エンゲージメントあり | 130 | 適用されるGA4条件。 |
| エンゲージメントなし | 70 | 200 − 130。 |
| エンゲージメント率 | 65 % | 130 / 200 × 100。 |
| 直帰率 | 35 % | 70 / 200 × 100。 |
比較前に条件を確認する
- 適用される時間しきい値を超える、キーイベントがある、ページまたは画面表示が2回以上ある、のいずれかでエンゲージメントありとなります。ウェブの既定値は10秒で変更できます。
- しきい値、キーイベント、フィルター、期間、測定範囲を記録します。設定だけで率が変わり、利用経路は改善していない場合があります。
- 似たページや目的を比較します。すぐ回答を得る訪問は成功し得ますが、不適切なキーイベントは数値を良く見せることがあります。
利用者の目的達成を確認する
再現できる困難を探し、率をタスク成功、エラー、利用者の声と照合します。直帰率を下げるだけの無用なイベントは作りません。観測した変化だけでは原因や事業効果を証明できません。
一次資料
- Google Analytics — Engagement rate and bounce rate [EN]
- Google Analytics — Sessions and settings [EN]
GA4 の直帰率は、エンゲージメントセッションの定義に依存します。
GA4 では、直帰率はエンゲージメントされていないセッションの割合であり、エンゲージメント率を補完するものです。スクロールイベントは、セッションを自動的に認定するものではありません。比較を行う前に、特にキーイベントやコレクションを変更した後は、設定、期間、および単位を文書化してください。
- 適用可能な期間、キーイベント、およびページビューまたはスクリーンビューを確認してください。
- 同じレポートと母集団を比較してください。
- 測定されたエンゲージメントとユーザータスクの成功を分けてください。
直帰率が高いということは、ページが良くないということでしょうか?
いいえ。簡潔な回答でニーズを迅速に満たすことができます。人工的なイベントを追加して離脱率を減らすのではなく、タスク、コンテンツ、コレクションを検証してください。
一次資料:Google Analytics — Engagement and bounce rate. 関連する方法:実践ガイドを読む.
エンゲージメント:比率より先に件数を合計する
直帰率の変化では定義も確認します。
架空の学習用事例です。数値はCIEや顧客の実績ではありません。
同じプロパティ、期間、エンゲージメント定義を使う架空の例です。重複しない全件の内訳を使います。
- 全体の率
- 54%540 / 1000
- 誤った単純平均
- 45%(60 + 30) / 2
- 全体の直帰率
- 46%100 − 54
| 端末 | セッション / エンゲージメントあり | 率 |
|---|---|---|
| デスクトップ | 800 / 480 | 60% |
| モバイル | 200 / 60 | 30% |
| 全体 | 1000 / 540 | 54% |
- デスクトップ60%
- モバイル30%
- 全体54%
結論を出す前の確認
- 480 + 60を800 + 200で割ります。
- 時間帯、フィルター、収集変更を確認します。欠測はゼロではありません。
関連する方法:実践ガイドを読む.
