GA4直帰率:訪問の質と混同せず計算する

要点

GA4の直帰はエンゲージメント条件を満たさないセッションを表します。離脱件数でも、満足度や検索順位の直接指標でもありません。

無人のブリーフィング室にある世界ネットワーク地図
この記事の内容

架空の例:直帰率35 %

同じ測定範囲の200セッションのうち、130がエンゲージメントあり、70がなしです。エンゲージメント率は130 / 200 = 65 %、直帰率は70 / 200 = 35 %です。合計100 %で、同じセッション集団を表します。

架空の指標値計算または定義
セッション200同じ期間と測定範囲。
エンゲージメントあり130適用されるGA4条件。
エンゲージメントなし70200 − 130。
エンゲージメント率65 %130 / 200 × 100。
直帰率35 %70 / 200 × 100。

比較前に条件を確認する

  • 適用される時間しきい値を超える、キーイベントがある、ページまたは画面表示が2回以上ある、のいずれかでエンゲージメントありとなります。ウェブの既定値は10秒で変更できます。
  • しきい値、キーイベント、フィルター、期間、測定範囲を記録します。設定だけで率が変わり、利用経路は改善していない場合があります。
  • 似たページや目的を比較します。すぐ回答を得る訪問は成功し得ますが、不適切なキーイベントは数値を良く見せることがあります。

利用者の目的達成を確認する

再現できる困難を探し、率をタスク成功、エラー、利用者の声と照合します。直帰率を下げるだけの無用なイベントは作りません。観測した変化だけでは原因や事業効果を証明できません。

一次資料

GA4 の直帰率は、エンゲージメントセッションの定義に依存します。

GA4 では、直帰率はエンゲージメントされていないセッションの割合であり、エンゲージメント率を補完するものです。スクロールイベントは、セッションを自動的に認定するものではありません。比較を行う前に、特にキーイベントやコレクションを変更した後は、設定、期間、および単位を文書化してください。

  • 適用可能な期間、キーイベント、およびページビューまたはスクリーンビューを確認してください。
  • 同じレポートと母集団を比較してください。
  • 測定されたエンゲージメントとユーザータスクの成功を分けてください。

直帰率が高いということは、ページが良くないということでしょうか?

いいえ。簡潔な回答でニーズを迅速に満たすことができます。人工的なイベントを追加して離脱率を減らすのではなく、タスク、コンテンツ、コレクションを検証してください。

一次資料:Google Analytics — Engagement and bounce rate. 関連する方法:実践ガイドを読む.

エンゲージメント:比率より先に件数を合計する

直帰率の変化では定義も確認します。

架空の学習用事例です。数値はCIEや顧客の実績ではありません。

同じプロパティ、期間、エンゲージメント定義を使う架空の例です。重複しない全件の内訳を使います。

全体の率
54%540 / 1000
誤った単純平均
45%(60 + 30) / 2
全体の直帰率
46%100 − 54
分母を再構成する
端末セッション / エンゲージメントあり率
デスクトップ800 / 48060%
モバイル200 / 6030%
全体1000 / 54054%
端末別エンゲージメント(%)
  • デスクトップ60%
  • モバイル30%
  • 全体54%

結論を出す前の確認

  1. 480 + 60を800 + 200で割ります。
  2. 時間帯、フィルター、収集変更を確認します。欠測はゼロではありません。

関連する方法:実践ガイドを読む.