Exemplo fictício: 35 % de rejeição
Num mesmo âmbito, 200 sessões incluem 130 com interação e 70 sem. A taxa de interação é 130 / 200 = 65 %; a rejeição é 70 / 200 = 35 %. Ambas somam 100 % e descrevem a mesma população de sessões.
| Medida fictícia | Valor | Cálculo ou definição |
|---|---|---|
| Sessões | 200 | Mesmo período e âmbito. |
| Sessões com interação | 130 | Critérios GA4 aplicáveis. |
| Sessões sem interação | 70 | 200 − 130. |
| Taxa de interação | 65 % | 130 / 200 × 100. |
| Taxa de rejeição | 35 % | 70 / 200 × 100. |
Rever critérios antes de comparar
- Uma sessão tem interação se ultrapassa o limiar temporal aplicável, contém um evento principal ou pelo menos duas visualizações de página ou ecrã. O limiar web predefinido é 10 segundos e pode ser ajustado.
- Registe limiar, eventos principais, filtros, período e âmbito de recolha. Uma configuração alterada pode mudar a taxa sem melhorar o percurso.
- Compare páginas e intenções semelhantes. Encontrar depressa uma resposta pode ser sucesso; um evento mal definido pode embelezar o indicador.
Verificar o resultado esperado
Procure dificuldades reproduzíveis e cruze taxa, conclusão da tarefa, erros e opiniões. Não crie eventos inúteis para reduzir a rejeição. Uma mudança observada não demonstra causa nem ganho comercial.
Fontes primárias
- Google Analytics — Engagement rate and bounce rate [EN]
- Google Analytics — Sessions and settings [EN]
A taxa de rejeição do GA4 depende da definição de sessão engajada.
No GA4, a taxa de rejeição é a proporção de sessões não engajadas e complementa a taxa de engajamento. Um evento de rolagem não qualifica automaticamente uma sessão. Documente a configuração, o período e a unidade antes da comparação, especialmente após alterar eventos-chave ou a coleção.
- Verifique a duração aplicável, os eventos-chave e as visualizações de página ou tela.
- Compare os mesmos relatórios e populações.
- Separe o engajamento medido do sucesso da tarefa do usuário.
Uma alta taxa de rejeição significa que a página é ruim?
Não. Uma resposta breve pode satisfazer uma necessidade rapidamente. Examine a tarefa, o conteúdo e a coleção em vez de reduzir a taxa de rejeição adicionando eventos artificiais.
Fonte primária: Google Analytics — Engagement and bounce rate. Método relacionado: consultar o guia prático.
Envolvimento: somar contagens antes das percentagens
Ao analisar rejeição, verifique a definição de envolvimento.
Caso pedagógico fictício: os números não representam a CIE nem clientes.
Exemplo fictício com a mesma propriedade, período e definição de sessão com envolvimento. Linhas completas e sem sobreposição.
- Taxa conjunta
- 54%540 / 1000
- Média simples incorreta
- 45%(60 + 30) / 2
- Rejeição conjunta
- 46%100 − 54
| Dispositivo | Sessões / com envolvimento | Taxa |
|---|---|---|
| Computador | 800 / 480 | 60% |
| Móvel | 200 / 60 | 30% |
| Total | 1000 / 540 | 54% |
- Computador60%
- Móvel30%
- Total54%
Verificações antes de concluir
- Divida 480 + 60 por 800 + 200.
- Verifique fuso, filtros e alterações de recolha; valor ausente não é zero.
Método relacionado: consultar o guia prático.