يعد استكشاف المسار المستخدمين وفق خطوات وترتيب محددين. الانخفاض لا يثبت وحده مشكلة استخدام؛ فقد يفسره الجمع أو الموافقة أو تعريف الرحلة.
اختيار مسار مفتوح أو مغلق
يشترط المسار المغلق الدخول من الخطوة الأولى، ويسمح المفتوح بدخول لاحق. يجب بعدها اتباع التسلسل المحدد. حدّد المدة والشروط والانتقال المباشر أو غير المباشر؛ فهذا التحليل ليس مجرد مجموع أحداث.
قراءة مثال افتراضي
تنتقل المجموعة الافتراضية نفسها بالترتيب من 100 دخول إلى 70 مشاهدة منتج و40 إضافة للسلة و20 شراء. النسبة النهائية من الدخول 20/100 = 20 بالمئة، ومن السلة 20/40 = 50 بالمئة. يجيب المقامان عن سؤالين مختلفين. ليست الأرقام نتائج عملاء.
| الخطوة | المستخدمون | حصة المجموعة الأولية |
|---|---|---|
| الدخول | 100 | 100 % |
| المنتج | 70 | 70 % |
| السلة | 40 | 40 % |
| الشراء | 20 | 20 % |
المصادر والتحقق
وثّق انتقالات مسار التحويل المفقودة.
يعتمد مسار التحويل القابل للتفسير على تعريف كل خطوة والترتيب المسموح به بين الخطوات. يمكن أن تؤدي الاختلافات بين المسار الفعلي، والأحداث المُجمّعة، والسكان المُحلّلين إلى تغيير ظاهري في المعدل دون تغيير في المنتج.
- اكتب الشرط الدقيق ونافذة الانتقال لكل خطوة.
- اختبر عمليات الإرجاع، ومسارات المستخدمين غير المسجلين، والتحويلات عبر الجلسات.
- قارن أحجام الخطوات مع السجلات التشغيلية قبل تحديد التسريب.
المصدر الأساسي: Google Analytics — Set up events. المنهج المرتبط: اقرأ الدليل العملي.