Suppilotutkimus laskee käyttäjät määriteltyjen vaiheiden ja järjestyksen mukaan. Pudotus ei yksin todista käytettävyysongelmaa: myös keruu, suostumus ja polun määrittely voivat selittää sen.
Valitse avoin tai suljettu suppilo
Suljettu suppilo vaatii aloittamisen ensimmäisestä vaiheesta; avoimeen voi tulla myöhemmin. Käyttäjien on sitten seurattava määriteltyä järjestystä. Määritä myös aika, ehdot ja suorat tai epäsuorat siirtymät; tämä ei ole pelkkä tapahtumien summa.
Lue kuvitteellinen esimerkki
Kuvitteellisen kohortin samat käyttäjät etenevät järjestyksessä 100 aloituksesta 70 tuotenäyttöön, 40 ostoskoriin lisäykseen ja 20 ostoon. Lopullinen osuus alusta on 20/100 = 20 % ja ostoskorista 20/40 = 50 %. Nimittäjät vastaavat eri kysymyksiin. Luvut eivät ole asiakastuloksia.
| Vaihe | Käyttäjät | Osuus alkuperäisestä kohortista |
|---|---|---|
| Aloitus | 100 | 100 % |
| Tuote | 70 | 70 % |
| Ostoskori | 40 | 40 % |
| Osto | 20 | 20 % |
Lähteet ja tarkistus
Dokumentoi puuttuvat suppilon siirtymät.
Tulkittava suppilo riippuu kunkin vaiheen määritelmästä ja vaiheiden sallitusta järjestyksestä. Erot todellisen matkan, kerättyjen tapahtumien ja analysoidun populaation välillä voivat muuttua näennäisesti nopeasti ilman tuotteen muutosta.
- Kirjoita kunkin vaiheen tarkka ehto ja siirtymäikkuna.
- Testaa palautuksia, kirjautumattomia matkoja ja konversioita eri istuntojen välillä.
- Vertaa vaiheiden määriä operatiivisiin tietueisiin ennen vuodon ilmoittamista.
Ensisijainen lähde: Google Analytics — Set up events. Aiheeseen liittyvä menetelmä: lue käytännön opas.