Исследование воронки считает пользователей по заданным шагам и порядку. Падение само по себе не доказывает проблему интерфейса: его могут объяснять сбор, согласие и определение пути.
Выбрать открытую или закрытую воронку
Закрытая воронка требует входа с первого шага; открытая допускает поздний вход. Далее пользователи должны соблюдать последовательность. Определите время, условия и прямые или непрямые переходы; это не простая сумма событий.
Прочитать вымышленный пример
Одна вымышленная когорта последовательно проходит от 100 входов к 70 просмотрам товара, 40 добавлениям в корзину и 20 покупкам. Итог от входа: 20/100 = 20 %, от корзины: 20/40 = 50 %. Знаменатели отвечают на разные вопросы. Это не результаты клиентов.
| Шаг | Пользователи | Доля исходной когорты |
|---|---|---|
| Вход | 100 | 100 % |
| Товар | 70 | 70 % |
| Корзина | 40 | 40 % |
| Покупка | 20 | 20 % |
Источники и проверка
Задокументируйте отсутствующие переходы воронки.
Интерпретируемая воронка зависит от определения каждого шага и допустимого порядка между шагами. Различия между реальным путем, собранными событиями и анализируемой популяцией могут влиять на видимый темп без изменения продукта.
- Укажите точное условие и окно перехода для каждого шага.
- Протестируйте возвраты, пути незарегистрированных пользователей и конверсии в разных сессиях.
- Сравните объемы шагов с оперативными записями, прежде чем объявлять об утечке.
Первичный источник: Google Analytics — Set up events. Связанный метод: прочитать практическое руководство.