חקירת משפך סופרת משתמשים לפי שלבים וסדר מוגדרים. ירידה בין שלבים אינה מוכיחה בעיית שימושיות; גם איסוף, הסכמה והגדרת המסלול עשויים להסביר אותה.
לבחור משפך פתוח או סגור
משפך סגור מחייב כניסה בשלב הראשון; פתוח מאפשר כניסה מאוחרת יותר. אחר כך המשתמשים צריכים לעקוב אחר הסדר שהוגדר. מגדירים גם זמן, תנאים ומעבר ישיר או עקיף; אין זו סכימת אירועים פשוטה.
לקרוא דוגמה בדיונית
אותה קבוצה בדיונית עוברת לפי הסדר מ־100 כניסות ל־70 צפיות מוצר, 40 הוספות לסל ו־20 רכישות. השיעור מהכניסה הוא 20/100 = 20 אחוז, ומהסל 20/40 = 50 אחוז. המכנים עונים על שאלות שונות. אלה אינם נתוני לקוח.
| שלב | משתמשים | חלק מהקבוצה ההתחלתית |
|---|---|---|
| כניסה | 100 | 100 % |
| מוצר | 70 | 70 % |
| סל | 40 | 40 % |
| רכישה | 20 | 20 % |
מקורות ואימות
יש לתעד מעברי משפך חסרים.
משפך ניתן לפירוש תלוי בהגדרת כל שלב ובסדר המותר בין השלבים. הבדלים בין המסע האמיתי, האירועים שנאספו והאוכלוסייה המנותחת יכולים להזיז קצב לכאורה ללא שינוי במוצר.
- יש לכתוב את התנאי וחלון המעבר המדויקים עבור כל שלב.
- יש לבדוק החזרות, מסעות לא רשומים והמרות בין פעילויות באתר.
- יש להשוות נפחי צעדים עם רשומות תפעוליות לפני הכרזה על דליפה.
מקור ראשוני: Google Analytics — Set up events. שיטה קשורה: קריאת המדריך המעשי.