Recursos · 32
Projetar formulários acessíveis e erros recuperáveis
Orientar a entrada, explicar a falha e preservar o progresso do usuário na tarefa.
Atualizado · 2 min
O que este guia ajuda a alcançar
- Limitar campos
- Nome e guia
- Explicar erros
- Testar recuperação
Verificação rápida
- Cada campo tem um nome compreensível?
- Os formatos esperados são explicados antes da entrada?
- Um erro identifica seu campo e a possível correção?
- Os valores válidos são mantidos?
- A tarefa pode ser concluída com o teclado e o zoom?
Método passo a passo
- 1
Começar pela tarefa
Listar apenas os dados necessários para concluir a tarefa e as etapas que uma pessoa deve entender. Remover solicitações que não contribuem para a transação.
Entregável: formulário mínimo e justificativa dos campos.
- 2
Rótulo e agrupamento
Conecte cada controle com um rótulo visível, agrupe as opções relacionadas e coloque a ajuda próxima. Verifique a ordem de leitura e tabulação.
Entregável: estrutura e rótulos testados.
- 3
Prevenir erros
Ofereça exemplos de formato e especifique as restrições antes do envio. Não use apenas a cor para indicar que um campo é obrigatório.
Entregável: instruções e estados de entrada.
- 4
Explicar cada falha
Após a validação, apresente um resumo, conecte cada problema ao seu campo e descreva como resolvê-lo. Mantenha os valores e o contexto corretos.
Entregável: cenário de erro corrigível.
- 5
Lidar com interrupções
Distinga erro de entrada, recusa de negócio, tempo limite e incidente do servidor. Indique a próxima etapa sem presumir que a solicitação foi bem-sucedida.
Entregável: mensagens e recuperação por estado.
- 6
Testar tarefas reais
Reproduzir sucessos e falhas com teclado, zoom, dispositivos móveis e assistência adequada. Identificar os obstáculos, corrigi-los e testar novamente.
Entregável: evidência de conclusão da tarefa.
Indicadores de gestão
| Indicador | O que mede | Primeira ação |
|---|---|---|
| Completude | Campos necessários com rótulos e ajuda | Corrigir controles ambíguos |
| Erros | Falhas com explicação e link para o campo | Reescrever mensagens |
| Recuperação | Valores mantidos após a correção | Corrigir o gerenciamento de estado |
| Tarefa | Jornadas concluídas com teclado e zoom | Remover barreiras |
Erros comuns
- Usar marcadores de posição em vez de rótulos
- Exibir apenas "ocorreu um erro"
- Apagar todo o formulário após um erro
- Testar apenas o fluxo normal com o mouse
Perguntas frequentes
Um marcador de posição é suficiente?
Não. Um rótulo identificável deve permanecer disponível enquanto uma pessoa insere um valor.
Quando um erro deve aparecer?
Escolha um momento oportuno e explique a causa e a solução sem interrupções desnecessárias.
E se o servidor falhar?
Não declare sucesso; preserve o que pode ser salvo e ofereça uma recuperação compreensível.
Referências oficiais
As referências apoiam o método. Adapte as verificações ao seu contexto; elas não são uma certificação. Os títulos das referências originais e os documentos de origem podem estar em outro idioma.
