Resurssit · 32
Suunnittele esteettömät lomakkeet ja korjattavissa olevat virheet
Ohjaa syöttöä, selitä epäonnistuminen ja säilytä henkilön edistyminen tehtävän läpi.
Päivitetty · 2 min
Mitä tämä opas auttaa saavuttamaan
- Kenttien rajaaminen
- Nimi ja opas
- Virheiden selittäminen
- Testien palauttaminen
Pikatarkistus
- Onko jokaisella kentällä havaittava nimi?
- Selitetäänkö odotetut muodot ennen syöttämistä?
- Tunnistaako virhe sen kentän ja mahdollisen korjauksen?
- Säilytetäänkö kelvolliset arvot?
- Voiko tehtävän suorittaa loppuun näppäimistöllä ja zoomauksella?
Vaiheittainen menetelmä
- 1
Aloita tehtävästä
Listaa vain sen suorittamiseen tarvittavat tiedot ja vaiheet, jotka henkilön on ymmärrettävä. Poista pyynnöt, jotka eivät palvele tapahtumaa.
Toimitettava: vähimmäislomakkeen ja kentän perustelut.
- 2
Nimeä ja ryhmittele
Yhdistä jokainen ohjausobjekti näkyvällä nimellä, ryhmittele siihen liittyvät valinnat ja aseta ohjeet lähelle. Tarkista lukeminen ja sarkainjärjestys.
Toimitettava: testattu rakenne ja nimet.
- 3
Estä virheet
Tarjoa muotoiluesimerkkejä ja tilarajoituksia ennen lähettämistä. Älä käytä pelkästään väriä viestimään, että kenttä on pakollinen.
Toimitettava: ohjeet ja syöttötilat.
- 4
Selitä jokainen virhe.
Vahvistuksen jälkeen ilmoita yhteenveto, yhdistä jokainen ongelma kenttäänsä ja kuvaile, miten se ratkaistaan. Säilytä oikeat arvot ja konteksti.
Toimitettava: korjattavissa oleva virheskenaario.
- 5
Käsittele käyttökatkoksia.
Erota syöttövirhe, liiketoiminnan hylkääminen, aikakatkaisu ja palvelinhäiriö. Anna seuraava vaihe teeskentelemättä, että pyyntö onnistui.
Toimitettava: viestit ja palautus tilakohtaisesti.
- 6
Testaa oikeita tehtäviä
Toista onnistumiset ja epäonnistumiset näppäimistöllä, zoomilla, mobiililaitteella ja asianmukaisella avusteella. Mittaa estävät tekijät, korjaa ne ja testaa uudelleen.
Tuotos: tehtävän suorittamisen todiste.
Johdon indikaattorit
| Indikaattori | Mitä se mittaa | Ensimmäinen toimenpide |
|---|---|---|
| Täydellisyys | Tarvittavat kentät otsikoilla ja ohjeilla | Korjaa epäselvät ohjausobjektit |
| Virheet | Virheet selityksineen ja kenttälinkkeineen | Kirjoita viestit uudelleen |
| Palautus | Arvot säilyvät korjauksen jälkeen | Korjaa tilan hallinta |
| Tehtävä | Matkat suoritettu näppäimistöllä ja zoomilla | Poista esteet |
Yleisiä virheitä
- Paikkamerkkien käyttö otsikoiden sijaan
- Näyttää vain "tapahtui virhe"
- Koko lomakkeen poistaminen virheen jälkeen
- Vain onnellisen polun testaaminen hiirellä
Usein kysytyt kysymykset
Riittääkö paikkamerkki?
Ei. Tunnistettavan otsikon tulisi olla saatavilla, kun henkilö syöttää arvon.
Milloin virheen pitäisi ilmetä?
Valitse hyödyllinen hetki ja selitä syy ja korjauskeino ilman tarpeetonta keskeytystä.
Mitä jos palvelin kaatuu?
Älä väitä onnistumista; säilytä se, mikä on tallennettavissa, ja tarjoa ymmärrettävää palautusmahdollisuutta.
Viralliset viitteet
Viitteet tukevat menetelmää. Sovita tarkastukset kontekstiisi; ne eivät ole sertifiointia. Alkuperäiset viitteiden otsikot ja lähdeasiakirjat voivat olla toisella kielellä.
