Risorse · 32
Progettare moduli accessibili e errori recuperabili
Guidare l'inserimento, spiegare gli errori e preservare i progressi dell'utente durante l'attività.
Aggiornato · 2 min
Obiettivi di questa guida
- Limitare i campi
- Nome e guida
- Spiegare gli errori
- Testare il ripristino
Verifica rapida
- Ogni campo ha un nome percepibile?
- I formati previsti vengono spiegati prima dell'inserimento?
- Un errore identifica il campo e la possibile correzione?
- I valori validi vengono mantenuti?
- L'attività può essere completata con tastiera e zoom?
Metodo passo passo
- 1
Partire dall'attività
Elencare solo i dati necessari per completarla e i passaggi che una persona deve comprendere. Rimuovere le richieste che non sono pertinenti alla transazione.
Risultato: modulo minimo e giustificazione dei campi.
- 2
Etichetta e raggruppamento
Collega ogni controllo con un'etichetta visibile, raggruppa le opzioni correlate e posiziona la guida nelle vicinanze. Verifica la leggibilità e l'ordine di tabulazione.
Risultato: struttura ed etichette testate.
- 3
Prevenire gli errori
Fornisci esempi di formato e indica i vincoli prima dell'invio. Non utilizzare solo il colore per indicare che un campo è obbligatorio.
Risultato: istruzioni e stati di immissione.
- 4
Spiegare ogni errore
Dopo la convalida, annuncia un riepilogo, collega ogni problema al relativo campo e descrivi come risolverlo. Mantieni valori e contesto corretti.
Risultato: scenario di errore correggibile.
- 5
Gestire le interruzioni
Distingui tra errore di immissione, rifiuto aziendale, timeout e incidente del server. Indica il passaggio successivo senza fingere che la richiesta sia andata a buon fine.
Risultato: messaggi e ripristino per ogni stato.
- 6
Testare attività reali
Riprodurre successi e fallimenti con tastiera, zoom, dispositivo mobile e assistenza appropriata. Individuare gli ostacoli, risolverli e ripetere il test.
Risultato: prova del completamento dell'attività.
Indicatori di gestione
| Indicatore | Cosa misura | Prima azione |
|---|---|---|
| Completezza | Campi necessari con etichette e guida | Correggere i controlli ambigui |
| Errori | Fallimenti con spiegazione e collegamento al campo | Riscrivere i messaggi |
| Ripristino | Valori mantenuti dopo la correzione | Correggere la gestione dello stato |
| Attività | Percorsi completati con tastiera e zoom | Rimuovere gli ostacoli |
Errori comuni
- Utilizzare segnaposto invece di etichette
- Mostrare solo "si è verificato un errore"
- Cancellare l'intero modulo dopo un errore
- Testare solo il percorso corretto con il mouse
Domande frequenti
Un segnaposto è sufficiente?
No. Un'etichetta identificativa deve rimanere visibile mentre una persona inserisce un valore.
Quando dovrebbe comparire un errore?
Scegliere un momento opportuno e spiegare la causa e la soluzione senza inutili interruzioni.
Cosa succede se il server si blocca?
Non dichiarare il successo; conservare ciò che può essere salvato e offrire una procedura di ripristino comprensibile.
Riferimenti ufficiali
I riferimenti supportano il metodo. Adattare i controlli al proprio contesto; non costituiscono una certificazione. I titoli dei riferimenti originali e i documenti di origine potrebbero essere in un'altra lingua.
