资源 · 35
管理和维护一个有用的内容库
将每个页面与需求、来源、所有者和审核决策关联起来。
已更新 · 2 min
本指南有助于实现的目标
- 清点页面
- 评估实用性
- 确定生命周期
- 检查效果
快速检查
- 此页面满足哪些特定需求？
- 谁来确认其事实和日期？
- 什么更改会触发审核？
- 是否有其他页面能更好地回答这个问题？
- 如果页面被弃用，其链接和翻译会如何处理？
分步指南
- 1
构建页面清单
收集 URL、主题、受众、来源、所有者、发布日期、上次实际更改和语言版本。 标记未知字段，而不是隐藏它们。
交付成果：优先级排序的内容注册表。
- 2
满足需求
对于每个页面，明确其所支持的问题和任务。 在创建新页面之前，请检查网站搜索、用户反馈和用户路径。
交付成果：每个页面的需求和实用性标准。
- 3
核实事实
与原始资料来源或相关专家一起审核链接、数据、规则、屏幕截图和示例。 区分易逝数据和持久解释。
交付成果：包含来源信息的更正列表。
- 4
选择生命周期操作
根据实际价值决定保留、更新、合并或停用。 记录原因、所有者以及与主题变化速度相关的审核日期。
交付成果：包含日期的编辑决策。
- 5
完整发布
对于合并或删除，请处理 URL、重定向、内部链接、导航和语言版本。 不要将所有停用的页面都发送到通用目标位置。
交付成果：发布计划和重新测试的链接。
- 6
衡量和审查
检查用户是否能找到并理解答案、完成任务，以及是否仍然能获得有效的资源。 重大变更后需重新评估。
交付成果：质量跟进和下次审查日期。
管理指标
| 指标 | 衡量内容 | 首要行动 |
|---|---|---|
| 所有权 | 具有所有者和来源的页面 | 分配孤立页面 |
| 新鲜度 | 按计划审核风险页面 | 优先处理逾期项目 |
| 实用性 | 实际解决的任务和问题 | 重写或合并 |
| 停用 | 已删除的 URL，并已检查链接和备用链接 | 修复损坏的路径 |
常见错误
- 未检查相关页面就发布其他页面
- 未更正内容就更改日期
- 将高流量视为准确性的证明
- 未处理链接和语言版本就删除页面
常见问题解答
每个页面都必须每月更新吗？
否。 审核频率取决于主题的波动性和错误成本；选择合适的触发条件和日期。
两个页面何时应该合并？
当多个页面满足相同需求，且一个整合页面能够更好地满足需求而不丢失有用信息时。
低访问量是否需要移除？
不需要。 访问量低的页面可能用于执行关键的专业任务；请先评估需求。
官方参考文献
参考文献支持该方法。 请根据您的实际情况调整检查；它们并非认证。 原始参考文献标题和源文档可能使用其他语言。
