참고 자료 · 35
유용한 콘텐츠 라이브러리를 관리하고 유지 관리합니다.
각 페이지를 필요성, 출처, 소유자 및 검토 결정과 연결합니다.
업데이트됨 · 3 min
이 가이드가 달성하는 목표
- 페이지 목록 작성
- 유용성 평가
- 수명 주기 결정
- 효과 확인
빠른 확인
- 이 페이지가 충족하는 고유한 요구 사항은 무엇인가?
- 누가 사실과 날짜를 확인하는가?
- 어떤 변경 사항이 검토를 촉발하는가?
- 다른 페이지가 이미 더 나은 답변을 제공하는가?
- 페이지가 삭제될 경우 링크와 번역은 어떻게 되는가?
단계별 방법
- 1
목록 구축
URL, 주제, 대상, 출처, 소유자, 게시 날짜, 마지막 실제 변경 사항 및 언어 버전을 수집합니다. 알 수 없는 필드는 숨기지 않고 표시합니다.
최종 결과물: 우선순위가 지정된 콘텐츠 목록
- 2
요구사항 연결
각 페이지에 대해 해당 페이지가 지원하는 질문과 작업을 명시하십시오. 새 페이지를 만들기 전에 사이트 검색, 사용자 피드백 및 사용자 여정을 검토하십시오.
결과물: 페이지별 요구사항 및 유용성 기준.
- 3
사실 확인
링크, 수치, 규칙, 스크린샷 및 예시를 원문 출처 또는 책임 있는 전문가와 함께 검토하십시오. 변동될 수 있는 데이터와 영구적인 설명을 구분하십시오.
결과물: 출처가 명시된 수정 목록.
- 4
수명 주기 조치 선택
실제 가치에 따라 유지, 업데이트, 병합 또는 삭제하십시오. 사유, 담당자 및 검토 날짜를 기록하고, 주제가 얼마나 빨리 변경될 수 있는지 고려하십시오.
결과물: 날짜가 명시된 편집 결정.
- 5
오류 없이 게시
병합 또는 삭제 시 URL, 리디렉션, 내부 링크, 탐색 및 언어 번역을 처리하십시오. 삭제된 모든 페이지를 일반적인 대상으로 보내지 마십시오.
결과물: 게시 계획 및 재테스트된 링크
- 6
측정 및 검토
사람들이 답변을 찾고 이해하는지, 작업을 완료하는지, 그리고 여전히 유효한 자료를 받는지 확인합니다. 주요 변경 후 재검토합니다.
결과물: 품질 후속 조치 및 다음 검토 일정
관리 지표
| 지표 | 측정 대상 | 첫 번째 조치 |
|---|---|---|
| 소유권 | 소유자와 출처가 있는 페이지 | 소유자가 없는 페이지 할당 |
| 최신성 | 위험 부담 페이지 정기 검토 | 기한이 지난 항목 우선순위 지정 |
| 유용성 | 실제로 해결된 작업 및 질문 | 재작성 또는 병합 |
| 폐기 | 링크 및 대체 URL 확인 후 삭제된 URL | 깨진 경로 수정 |
일반적인 실수
- 관련 페이지 확인 없이 다른 페이지 게시
- 콘텐츠 수정 없이 날짜 변경
- 높은 트래픽을 정확성의 증거로 간주
- 링크 및 언어 버전 처리 없이 페이지 삭제
자주 묻는 질문
모든 페이지를 매달 새로 고쳐야 하나요?
아니요. 검토 빈도는 주제 변동성과 오류 비용에 따라 결정되므로 적절한 트리거와 날짜를 선택하세요.
두 페이지는 언제 병합해야 하나요?
동일한 요구 사항을 충족하는 페이지가 여러 개 있고, 유용한 정보를 잃지 않고 하나의 통합 페이지로 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 경우.
트래픽이 적다고 해서 페이지를 삭제해야 할까요?
아니요. 방문 빈도가 낮은 페이지라도 중요한 전문적인 기능을 제공할 수 있습니다. 먼저 필요성을 평가해야 합니다.
공식 참조
참조는 방법을 뒷받침합니다. 상황에 맞게 검사를 조정하십시오. 이는 인증이 아닙니다. 원본 참조 제목 및 소스 문서는 다른 언어로 작성되었을 수 있습니다.
