有用なコンテンツライブラリを管理・維持する

このガイドが達成するのに役立つこと

• ページのインベントリ
• 有用性の評価
• ライフサイクルの決定
• 効果の確認

クイックチェック

• このページはどのような明確なニーズを満たしているか？
• 事実と日付の確認者は誰か？
• どのような変更がレビューのトリガーとなるか？
• 他のページが既に適切な回答を提供しているか？
• 廃止された場合、リンクと翻訳はどうなるか？

手順

1. 1

   インベントリの構築

   URL、トピック、対象読者、ソース、所有者、公開日、最終更新日、および言語バージョンを収集する。 不明なフィールドは非表示にするのではなく、マークする。

   成果物：優先順位付けされたコンテンツ登録簿

2. 2

   ニーズとの連携

   各ページについて、それがサポートする質問とタスクを明記する。 新しいページを作成する前に、サイト検索、ユーザーフィードバック、ユーザー行動を検証する。

   成果物：ページごとのニーズと有用性の基準。

3. 3

   事実の検証

   リンク、図表、ルール、スクリーンショット、例を、一次情報源または責任ある専門家と確認する。 一時的なデータと永続的な説明を区別する。

   成果物：出典付きの修正リスト。

4. 4

   ライフサイクルアクションの選択

   実際の価値に基づいて、保持、更新、統合、または廃止する。 理由、担当者、および対象が変化する頻度に関連したレビュー日を記録する。

   成果物：日付付きの編集決定。

5. 5

   破損なく公開

   統合または削除の場合、URL、リダイレクト、内部リンク、ナビゲーション、および言語の同等性を適切に処理する。 廃止されたすべてのページを汎用的な宛先に送信しない。

   成果物：公開計画と再テスト済みのリンク。

6. 6

   測定とレビュー

   ユーザーが回答を見つけ、理解し、タスクを完了し、有効な情報源を入手できているかを確認する。 大きな変更後には再検討する。

   成果物：品質フォローアップと次回レビュー日。

管理指標

よくある間違い

• 関連ページを確認せずに別のページを公開する
• コンテンツを修正せずに日付を変更する
• トラフィックが多いことを正確性の証拠とみなす
• リンクと言語バージョンを処理せずにページを削除する