रिसोर्स · 40
काम करने से पहले सोशल लिसनिंग सिग्नल को ट्राइएज करें।
काम के मामलों को रूट करने के लिए वॉल्यूम, ओरिजिन, रीपोस्ट और वेरिफाइड फैक्ट्स को अलग करें।
अपडेटेड · 5 min
यह गाइड क्या पाने में मदद करती है
- कलेक्शन के बारे में बताएं
- डीडुप्लिकेट
- फैक्ट्स वेरिफ़ाई करें
- रूट करें और बंद करें
जल्दी से चेक करें
- कौन से सोर्स और भाषाएं गायब हैं?
- क्या मेंशन इंडिपेंडेंट हैं या रीपोस्ट हैं?
- पोस्ट के अलावा हम क्या जानते हैं?
- असल दुनिया का कौन सा असर एस्केलेशन की ज़रूरत है?
- क्या रिज़ॉल्यूशन कन्फर्म हो गया है?
स्टेप-बाय-स्टेप तरीका
- 1
सवाल बताएं
फैसला, थीम, प्लेटफॉर्म, भाषाएं, समय और कलेक्शन लिमिट बताएं। ऑनलाइन पार्टिसिपेंट्स को रिप्रेजेंटेटिव पॉपुलेशन न समझें।
डिलीवरेबल: प्रोटोकॉल और डिक्लेयर्ड कवरेज।
- 2
प्रोवेंस रखें
हर सिग्नल के लिए लिंक, तारीख, दिखने वाला कॉन्टेक्स्ट और डिस्कवरी मेथड रिकॉर्ड करें। हैंडलिंग के लिए सिर्फ़ ज़रूरी पर्सनल डेटा रखें।
डिलीवरेबल: डेटेड सिग्नल रिकॉर्ड।
- 3
रिपीट को डीडुप्लिकेट करें
एक ही इवेंट के बारे में कोट्स, कॉपी, स्क्रीनशॉट और फॉलो-अप पोस्ट को ग्रुप करें। डिस्ट्रीब्यूशन वॉल्यूम को इंडिपेंडेंट केस से अलग करें।
डिलीवरेबल: टाइमलाइन और ओरिजिन क्लस्टर।
- 4
क्लेम चेक करें
प्राइमरी सोर्स, कॉन्टेक्स्ट और उलटे सबूत ढूंढें। एक पोस्ट से इंटेंट का अंदाज़ा लगाए बिना, जो कन्फर्म, मुमकिन या अनजान है, उसे मार्क करें।
डिलीवरेबल: फैक्ट स्टेटस और कॉन्फिडेंस।
- 5
असर के हिसाब से रूट करें
गंभीरता के क्राइटेरिया लागू करें और शिकायतों, सिक्योरिटी रिस्क या अफवाहों को सही टीम को असाइन करें। ऐसे जवाब ड्राफ्ट करें जो फैक्ट्स को चल रही जांच से अलग करें।
डिलीवरेबल: ओनर, टाइमिंग और फैसला।
- 6
बंद करें और जानें
नतीजे को कन्फर्म करें, जहां ज़रूरत हो वहां पब्लिक स्टेटमेंट को सही करें और सर्च टर्म और ट्राइएज नियमों को बेहतर बनाएं। हल किए गए केस की तुलना करें, सिर्फ मेंशन की नहीं।
डिलीवरेबल: क्लोजर और मेथड रिव्यू।
मैनेजमेंट इंडिकेटर
| इंडिकेटर | यह क्या मापता है | पहला एक्शन |
|---|---|---|
| कवरेज | असल में देखे गए सोर्स और भाषाएँ | ब्लाइंड स्पॉट को फ़्लैग करें |
| डीडुप्लीकेशन | हर रीपोस्ट क्लस्टर के हिसाब से अलग-अलग केस | डबल काउंट से बचें |
| क्वालिफ़िकेशन | फ़ैक्ट और भरोसे वाले केस | वेरिफ़िकेशन बढ़ाएँ |
| रिज़ॉल्यूशन | बढ़ाए गए केस असल में बंद हो गए | ओनरशिप और टाइमिंग का रिव्यू करें |
आम गलतियाँ
- मेंशन को रिप्रेज़ेंटेटिव राय मानना
- हर कॉपी को एक नई घटना मानना
- चेक करने से पहले नतीजे पब्लिश करना
- गैर-ज़रूरी पर्सनल डेटा रखना
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मेंशन में तेज़ी से बढ़ोतरी एक संकट साबित होती है?
नहीं। यह किसी कैंपेन, बदले हुए कलेक्शन या एक मैसेज के रिपीट होने से हो सकता है।
क्या हर सिग्नल का जवाब मिलना चाहिए?
यह असर, वेरिफ़िकेशन, चैनल और एम्प्लीफ़िकेशन रिस्क पर निर्भर करता है।
अनिश्चितता कैसे दिखाई जानी चाहिए?
देखे गए फैक्ट्स, हाइपोथीसिस और अभी भी मांगी जा रही जानकारी को अलग करें।
ऑफ़िशियल रेफ़रेंस
रेफ़रेंस इस तरीके को सपोर्ट करते हैं। अपने कॉन्टेक्स्ट के हिसाब से चेक को एडजस्ट करें; वे सर्टिफ़िकेशन नहीं हैं। ओरिजिनल रेफ़रेंस टाइटल और सोर्स डॉक्यूमेंट दूसरी भाषा में हो सकते हैं।
