이탈과 클릭 지도는 질문을 만드는 자료이며 원인이나 변경 효과를 자동으로 설명하지 않습니다.
진단 전에 측정 확인
클릭 히트맵은 기록된 클릭을 보여주며 시선을 보여주지 않습니다. 범위, 기간, 기기, 페이지 상태를 명시합니다. 이벤트 누락은 태그나 동의 때문일 수 있으므로 곧바로 사용자 문제로 해석하지 않습니다.
명확한 설명 검증
변경을 가설, 주요 결과, 보호 지표와 연결합니다. 적합한 절차로 비교하고 오류와 실제 접수된 문의의 품질을 확인합니다. 단순한 전후 비교만으로 인과적 개선은 입증되지 않습니다.
| 항목 | 기록할 확인 사항 |
|---|---|
| 관찰 | 범위, 기간, 페이지 상태 |
| 가설 | 변경으로 검증할 설명 |
| 결과 | 문의 품질과 오류 |