Keskeytykset ja napsautuskartat auttavat kysymään. Ne eivät automaattisesti paljasta syytä tai muutoksen vaikutusta.
Tarkista mittaus ensin
Napsautuskartta näyttää kirjatut napsautukset, ei katsetta. Kerro kattavuus, jakso, laite ja sivun tila. Puuttuva tapahtuma voi liittyä tagitukseen tai suostumukseen eikä suoraan käyttäjän ongelmaan.
Testaa selvä selitys
Yhdistä muutos hypoteesiin, päätulokseen ja suojamittareihin. Vertaa vaihtoehtoja sopivalla asetelmalla ja tutki virheet, vastaanotetut pyynnöt ja laatu. Ennen/jälkeen voi vaihdella liikenteen mukana eikä osoita kausaalista hyötyä.
| Kohta | Dokumentoitava tarkistus |
|---|---|
| Tiedot | Kattavuus ja eheys ennen tulkintaa |
| Hypoteesi | Testattava, ei oletettu syy |
| Vertailu | Määritelty yksikkö, jako ja suojamittarit |