12/10/2025 · Аналитика данных / мониторинг эффективности

Эффективное кастомное отслеживание событий в Google Analytics 4: Преимущества и настройка

В мире современных цифровых аналитик стандартные инструменты уже не всегда позволяют получить точные инсайты о поведении пользователей. Именно поэтому кастомное отслеживание событий в Google Analytics 4 (GA4) становится ключевым элементом для бизнеса, стремящегося принимать решения на основе реальных данных. В этой статье мы подробно рассмотрим, что такое кастомные события, зачем они нужны и как правильно их настраивать в GA4.

Понимание кастомных событий в Google Analytics 4

Google Analytics 4 развивает концепцию событийного трекинга гораздо дальше, чем классическая Universal Analytics. Кастомные события - это любые дополнительные действия пользователей на сайте, за которыми вы хотите следить, если их нет среди стандартных (например, нажатие на специальные кнопки, добавление товаров в избранное, скачивание файлов, заполнение форм).

Гибкость: Позволяют отслеживать поведение пользователей под задачи конкретного бизнеса.
Анализ бизнес-метрик: Позволяют получать данные о событиях, которые напрямую связаны с конверсиями (заявки, подписки, покупки).
Расширенная сегментация: Кастомные события способствуют построению сложных пользовательских сегментов.

Когда и зачем бизнесу использовать кастомные события

Не все важные для бизнеса действия попадают в стандартный набор событий GA4. Например, если вы хотите узнать, сколько пользователей нажимают на определённый баннер, вступают в чат или кликают по номеру телефона, стандартные инструменты бессильны.

Кастомное отслеживание событий позволяет:

Точно измерять эффективность продающих элементов страницы.
Улучшать пользовательский опыт, выявляя точки "оттока" клиентов.
Оценивать результаты A/B-тестов и редизайна интерфейса.
Автоматизировать воронки продаж и строить персонализированные рассылки.

Виды событий в GA4 и место кастомных событий среди них

В Google Analytics 4 существует несколько уровней событий:

Автоматические события - собираются GA4 по умолчанию (просмотр страницы, начало сессии и др. ).
Рекомендуемые события - Google советует их использовать для наиболее типовых сценариев (like, sign_up, share и др. ).
Кастомные (пользовательские) события - создаются пользователем для уникальных действий, не попадающих в первые две категории.

Важно: кастомные события требуют определённой настройки вручную - как на самом сайте, так и в интерфейсе GA4.

Подготовка к настройке кастомных событий

Постановка целей: Четко определите, какие действия пользователей вы хотите отслеживать.
Документация: Составьте список названий событий и их параметров заранее.
Доступ к ресурсам: Убедитесь, что у вас есть права администратора в GA4 и доступ к сайту или системе управления тегами (Google Tag Manager).

Пошаговая настройка кастомных событий в Google Analytics 4

1. Использование Google Tag Manager (рекомендуется)

Google Tag Manager (GTM) - удобный инструмент для установки кастомных событий без программистов, через браузерный интерфейс.

Создайте триггер - выберите, какое действие пользователя будет инициировать событие (например, клик по кнопке).
Добавьте новый тег типа GA4 Event.
В секции "Event Name" задайте уникальное и осмысленное название события (только латиница и нижнее подчеркивание, пример: contact_form_submit).
Дополнительно добавьте необходимые параметры - например, тип кнопки, расположение на странице.
Свяжите тег с ранее настроенным триггером.
Опубликуйте контейнер в GTM и проверьте срабатывание события через отладчик.

2. Внедрение через код сайта

Если на сайте не используется GTM, программисты могут добавить кастомные события через gtag. js напрямую:

  gtag('event', 'название_события', { 'параметр1': 'значение1', 'параметр2': 'значение2' });

3. Настройка событий в GA4-интерфейсе

После того, как события были внедрены на сайте, необходимо убедиться в их корректном появлении в GA4:

Откройте административный раздел вашей GA4-свойства.
Перейдите в "События" - проверьте, что нужные кастомные события зафиксированы в потоке.
При необходимости добавьте описания к событиям и назначьте их целями (конверсиями).

4. Включение событий в отчёты и анализ

Кастомные события сразу же становятся доступны для:

Построения пользовательских отчетов.
Настройки пользовательских сегментов.
Анализа воронки и путей пользователя.

Отдельно можно выделить кастомные события как ключевые конверсии, чтобы отслеживать их в стандартных бизнес-отчетах GA4.

Возможные сложности и как их избежать

Некорректная настройка может привести к потере важных бизнес-данных. Самые частые ошибки:

Событие не срабатывает из-за ошибки в названии триггера или тега.
Параметры события не фиксируются из-за ошибок в их написании.
Названия событий совпадают со стандартными, и данные конфликтуют.
Отсутствует тестирование на рабочем сайте и в режиме предпросмотра в GTM.

Чтобы снизить риски, рекомендуем использовать чек-листы и проводить обязательное двойное тестирование на этапе внедрения.

Заключительная выгода для бизнеса с Cyber Intelligence Embassy

Оптимально настроенное кастомное отслеживание событий в Google Analytics 4 - это реальный источник конкурентного преимущества для вашего бизнеса. Вы получаете возможность принимать решения быстро и на основании фактических данных по воронке продаж, пользовательским действиям и эффективности маркетинговых каналов. Эксперты Cyber Intelligence Embassy помогут создать архитектуру аналитики под ваши уникальные бизнес-процессы, обеспечат корректность сбора и анализа данных, чтобы вы могли безопасно и предсказуемо расти даже в турбулентной цифровой среде.