26/10/2025 · 데이터 분석 / 성능 모니터링

GA4 커스텀 이벤트 추적의 핵심 이해와 실전 설정 가이드

오늘날 디지털 마케팅 환경에서는 단순한 방문자 수 집계만으로는 충분하지 않습니다. 웹사이트와 앱의 실제 성과, 즉 사용자가 어떤 행동을 하는지 깊이 있게 이해하려면 맞춤형 데이터 수집이 필수적입니다. Google Analytics 4(GA4)의 커스텀 이벤트 추적 기능은 이러한 비즈니스 요구를 해결하는 핵심적인 도구입니다. 이번 글에서는 GA4에서 커스텀 이벤트를 효과적으로 추적하는 방법과, 이를 비즈니스 인사이트로 연결하는 실전 전략을 구체적으로 다루겠습니다.

커스텀 이벤트 추적이란 무엇인가?

GA4의 커스텀 이벤트 추적은 표준 이벤트로 제공되지 않는 고유한 사용자 행동을 직접 정의하고 기록하는 기능입니다. 예를 들어, "PDF 파일 다운로드", "특정 버튼 클릭", "동영상 50% 시청"과 같이 비즈니스 고유의 KPI와 직결된 행동을 추적할 수 있습니다.

표준 이벤트: Google에서 미리 정의한 일반적인 행동(예: page_view, purchase)
커스텀 이벤트: 비즈니스별 맞춤 정의 이벤트(예: video_complete, brochure_download)

GA4에서 커스텀 이벤트 추적이 중요한 이유

모든 웹사이트와 애플리케이션은 각각의 목표와 사용자 흐름이 다릅니다. 표준 이벤트로는 이런 다양성을 모두 포착할 수 없습니다. 커스텀 이벤트를 활용하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

고객 여정에 맞춘 세부 행동 데이터 확보
의사결정에 필요한 정밀한 인사이트 도출
마케팅 캠페인 성과의 구체적 측정 및 최적화
제품 및 서비스 개선을 위한 심층 분석

커스텀 이벤트 추적 기본 개념과 작동 방식

GA4에서 이벤트는 ‘이벤트 이름(event name)’과 ‘파라미터(parameters)’로 구성됩니다. 커스텀 이벤트 추적은, 자체적으로 이름을 정하고(예: "cta_button_click"), 추가 정보를 파라미터 형태로 함께 전송하는 방식입니다.

이벤트 이름: ‘download_presentation’, ‘signup_complete’ 등
파라미터: 파일명, 버튼ID, 사용자 등급 등 부가 정보

데이터 전송 흐름 예시

사용자 행동 발생(예: 안내서 다운로드 버튼 클릭)
웹페이지(JavaScript 또는 GTM)에서 커스텀 이벤트 생성
이벤트 및 파라미터가 GA4로 전송
GA4 보고서에서 실시간 분석 및 추적 가능

GA4 커스텀 이벤트 설정 방법: 단계별 실전 가이드

1. 커스텀 이벤트 기획 및 설계

추적하려는 핵심 사용자 행동 정의(예: 견적서 요청 클릭)
이벤트 이름 및 추적할 파라미터 미리 설계
비즈니스 목표와 일치하는 이벤트 선정

2. Google 태그 관리자(GTM) 활용 설정

GTM을 활용하면 별도의 개발 작업 없이 커스텀 이벤트를 추가할 수 있습니다.

GTM에서 새 태그 추가 → 태그 유형을 “Google Analytics: GA4 이벤트”로 선택
연결할 GA4 측정 ID 설정
이벤트 이름 및 파라미터 입력(예: event_name: lead_form_submit, parameter: form_type)
트리거(Trigger) 조건: 특정 버튼 클릭, 페이지 도달 등
태그 발송 테스트 후, GTM에서 게시(Publish)

3. 개발자 직접 스크립트 사용

GTM 사용이 제한적이거나, 맞춤 트리거가 필요할 경우 직접 코드에 아래와 같이 삽입할 수 있습니다.

  gtag('event', '다운로드_클릭', { '파일명': 'security_guide.pdf', '버튼위치': '메인배너' });

적재적소(예: 클릭 이벤트 발생 시)에 위 코드를 삽입
GA4에 이벤트와 파라미터가 즉시 전송됨

4. GA4 이벤트 등록 및 변환 설정

GA4 관리 → 이벤트 → ‘이벤트 만들기’에서 새로운 커스텀 이벤트 등록 가능
보고서 활용 목적에 맞는 이벤트로 활용 및 분석
비즈니스 KPI 이벤트는 ‘전환(Conversion) 이벤트’로 지정해서 성과 추적에 활용

이벤트 추적 최적화 실전 팁

이벤트 이름과 파라미터는 영문 소문자와 언더스코어(_)로 통일(분석 시 혼동 방지)
불필요하게 많은 이벤트 등록은 데이터 혼란을 유발하므로, 중요 행동 중심으로 선정
정책 및 개인정보보호(GDPR 등) 준수 사항 반드시 확인
이벤트 발생 후 GA4 실시간/이벤트 보고서에서 즉시 정상 수집 여부 점검
각 이벤트의 비즈니스 기여도를 KPI와 연계해 지속적으로 재정의

비즈니스 성과로 이어지는 커스텀 이벤트 활용법

GA4 커스텀 이벤트는 데이터 수집을 넘어 실질적 의사결정 도구로 확장될 수 있습니다. 예를 들어, 특정 랜딩페이지에서 문의 버튼 클릭률이 낮다면, UI 개선 또는 타겟 메시지 변경 등의 실행 시나리오로 직접 연결됩니다. 또한 영업부서에서는 '상담 완료', '신규 계정 생성' 등 구체적인 전환 행동을 추적하여 캠페인 ROI를 더욱 정밀하게 측정할 수 있습니다.

브랜드 성장: 핵심 행동 분석을 통한 마케팅 전략 고도화
내부 커뮤니케이션 강화: 실시간 데이터 기반의 신속한 피드백 제공
고객 경험 개선: 사용자 니즈에 근거한 UI/UX 개선