08/10/2025 · 고급 기능 / API

MailChimp와 Brevo API 활용: 이메일 마케팅 워크플로 자동화 전략

디지털 마케팅 경쟁이 치열해지면서, 이메일 마케팅의 자동화는 비즈니스 성장의 핵심 전략이 되고 있습니다. MailChimp와 Brevo와 같은 이메일 플랫폼의 API(Application Programming Interface)를 활용하면 반복적인 수작업을 줄이고, 더욱 정교한 맞춤형 캠페인 설계가 가능해집니다. 본 글에서는 MailChimp, Brevo API의 개념과 실제 워크플로 자동화 적용방법을 상세히 안내합니다. 실무자의 관점에서 비즈니스 효율화에 실질적으로 도움이 되는 인사이트를 제공하겠습니다.

MailChimp 및 Brevo API란 무엇인가?

API는 소프트웨어와 소프트웨어가 데이터를 주고받을 수 있게 하는 ‘중간 다리’와 같은 역할을 합니다. MailChimp와 Brevo(구 Sendinblue)는 각각 강력한 이메일 마케팅 플랫폼이며, 이들의 API를 활용하면 이메일 발송, 구독자 관리, 통계 데이터 획득 등 다양한 기능을 자동화할 수 있습니다.

• MailChimp API: 캠페인 생성, 구독자 리스트 관리, 세부 통계 조회, 트리거 기반 이메일 발송 등 수십 가지 엔드포인트 제공.
• Brevo API: 연락처 자동 분류, 마케팅 이메일 발송, 트랜잭션 메일 자동 처리, SMS·WhatsApp 통합 가능.

API 도입의 실무적 이점

• 반복적인 수작업 제거, 인력 효율화
• 데이터 기반의 개인화 마케팅 시나리오 구축
• 외부 시스템(예: CRM, 웹사이트)과의 유기적 연결
• 실시간 통계 및 성과 분석 자동화

이메일 마케팅 워크플로 자동화란?

이메일 마케팅 워크플로 자동화란, 고객의 다양한 행동(구독, 구매, 문의 등)에 따라 자동으로 적합한 이메일이 발송되거나, 구독자 관리·챔버그룹 세분화·성과분석 리포트 작성 등이 자동으로 처리되는 프로세스를 말합니다. API를 통한 자동화는 수동 입력 오류를 줄이고, 속도와 정확성을 동시에 확보할 수 있습니다.

자동화가 적용되는 대표 시나리오

• 신규 회원가입 시 환영 이메일 자동 발송
• 구매 이탈(장바구니 방치) 고객에게 리마인더 자동 발송
• 고객 등급에 따른 할인 쿠폰 자동 제공
• 수신 동의 철회, 구독 해지 요청 시 즉각 반영
• 월간·주간 성과 리포트 자동 요약 및 전송

MailChimp API를 이용한 자동화 방법

MailChimp API는 RESTful 방식으로 동작하며, 간단한 인증(통상 API Key 기반)을 통해 외부 애플리케이션에서 다양한 이메일 마케팅 작업을 프로그래밍적으로 처리할 수 있습니다. 실제 비즈니스 환경에서 API를 어떻게 활용할 수 있는지 단계적으로 살펴봅니다.

1. 구독자 리스트와 세그먼트 생성 및 관리

• 신규 구독자 자동 등록(웹사이트, CRM 연동)
• 고객 행동에 따라 세그먼트(고객 그룹) 자동 분류

2. 트리거 기반 캠페인 발송

• 이탈 고객, 이벤트 참가, 생일 등 특정 조건에 해당하는 고객 그룹에만 실시간 이메일 발송

3. 실시간 통계 분석 및 리포트 자동화

• 오픈율, 클릭율, 수신 거부율 등 핵심 지표를 외부 대시보드로 실시간 집계

Brevo API로 구현하는 워크플로 자동화

Brevo API 역시 폭넓은 자동화 기능을 제공합니다. 특히 마케팅 이메일뿐 아니라 트랜잭션 메일(구매 확인, 비밀번호 재설정 등)에도 최적화되어 있습니다.

1. 다채널 메시징 자동화

• 이메일, SMS, WhatsApp 등 다양한 채널로 원활한 알림 발송

2. 조건 기반 자동 분기

• 특정 조건(예: 첫 구매, 장기 미구매 등)에 따른 맞춤 메시지 자동 전송

3. CRM·EC 연동 개방성

• 외부 데이터베이스와의 연동(API 통합)으로 고객 정보 최신화 및 캠페인 자동 최적화

API 연동 방식과 보안 고려사항

API를 실무에 도입할 때는 기술적인 구현 방식뿐만 아니라, 비즈니스 정보 보호와 데이터의 안전한 처리가 필수적입니다.

• 인증 및 접근통제: API Key, OAuth 등 안전한 인증 방식 사용
• 전송 데이터 암호화: SSL/TLS 적용 필수
• 응답 및 에러 로깅: 자동화 실패시 문제 분석을 위한 로깅 체계 구축
• API 호출 제한 관리: 과도한 호출 방지, 서비스 공급자의 정책 준수

실제 기업 활용 예시와 비즈니스 효과

다수의 스타트업, 이커머스, 금융사 등에서는 이미 MailChimp, Brevo API 기반 자동화를 도입하여 아래와 같은 효율성과 실적 향상을 경험하고 있습니다.

• 마케팅 담당 인력의 반복 업무 70% 이상 감소
• 고객 반응률(오픈율, 클릭율) 2배 이상 향상
• 정교한 세그먼테이션으로 캠페인 ROI 극대화
• 고객 이탈률 감소 및 라이프타임 밸류 증가

API 도입 시 고려해야 할 체크리스트

• 내부 IT 인프라와의 연동 가능성
• 마케팅 전략과의 정합성(고객 여정, 캠페인 목표 등)
• 개발·운영 인력의 기술 역량 및 교육 필요성
• 개인정보보호, 데이터 규제 준수 여부
• 각 플랫폼(MailChimp, Brevo)별 요금체계 및 트래픽 한도

비즈니스 성장의 파트너, Cyber Intelligence Embassy

이메일 마케팅 자동화는 단순 편의 이상의 경쟁력으로 자리잡고 있습니다. MailChimp, Brevo API의 실질적 도입과 효율적인 워크플로 자동화를 고민하는 기업이라면, 사이버보안과 데이터 통합에 특화된 Cyber Intelligence Embassy와 함께 하십시오. 기술적 컨설팅부터 실전 구축, 보안정책 수립까지, 귀사의 성장에 최적화된 맞춤형 솔루션을 제공합니다.