נגישות דיגיטלית: כיצד להפוך את האתר שלכם לנגיש ומכיל לכולם
בעולם הדיגיטלי המודרני, האינטרנט הוא שער למידע, שירותים ותקשורת לכולנו. עם זאת, עבור אנשים עם מוגבלויות, חוויית הגלישה עלולה להיות מאתגרת ואף מתסכלת כאשר אתרים אינם מותאמים לצרכיהם. נגישות דיגיטלית – המכונה גם a11y – עוסקת בהסרת חסמים ובבניית סביבה דיגיטלית שוויונית. במאמר זה נסקור מהי נגישות דיגיטלית, למה חשובה עסקים וגם כיצד להפוך אתר למכיל ונגיש לכולם.
מהי נגישות דיגיטלית (a11y)?
נגישות דיגיטלית היא התאמה של אתרי אינטרנט, אפליקציות, ומערכות מידע כך שכל אדם – כולל אנשים עם מוגבלויות – יוכל להשתמש בהם בקלות, ביעילות ובביטחון.
כחלק מהמגמה העולמית לשוויון ולכבוד האדם, מדינות רבות, וביניהן ישראל, מחייבות אתרי אינטרנט להיות נגישים. איגוד האינטרנט הבינלאומי (W3C) פרסם את תקן ה-WCAG המגדיר עקרונות והמלצות להפיכת אתרים נגישים.
סוגי מוגבלויות המשפיעים על השימוש באינטרנט
- חושיות: לקויות ראיה, עיוורון, לקויות שמיעה וחירשות
- מוטוריות: מגבלות תנועה בידיים או בגוף
- קוגניטיביות: לקויות למידה, הפרעות קשב וריכוז
- קבועות וכמובן גם זמניות: פציעות יד, עייפות, שימוש בסביבה רועשת ועוד
מדוע חשוב להשקיע בנגישות האתר?
מעבר להיבט המוסרי והחוקי, נגישות היא גם הזדמנות עסקית והיבט במוניטין הארגוני. אתר נגיש:
- מגדיל את קהל הלקוחות והמשתמשים הפוטנציאלים – 20% מהאוכלוסיה בעלי מוגבלות כלשהי
- משפר ביצועי SEO – מנועי חיפוש “מבינים” טוב יותר אתרים נגישים
- מפחית חשיפה לתביעות – בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות
- מעיד על מחויבות חברתית ואחריות עסקית
העקרונות לפיתוח אתר נגיש לפי תקן WCAG
תקן WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) מבוסס על ארבעה עקרונות מרכזיים:
- נתפס (Perceivable): כל המידע מוצג באופן נגיש; לדוגמה, טקסט חלופי לתמונות עבור עיוורים.
- ניתן לתפעול (Operable): כל פונקציה באתר זמינה באמצעות מקלדת, ולא רק עכבר; חשוב למשתמשי טכנולוגיות מסייעות.
- מובן (Understandable): האתר פועל באופן צפוי, בהיר ועקבי – כולל שפה, ניווט והוראות.
- יציב (Robust): נבנה כך שטכנולוגיות מסייעות (קוראי מסך, הגדלות, תצוגות מיוחדות) יוכלו להשתמש בו ללא קושי.
השלבים להנגשת אתר קיים
רבים חוששים מהמורכבות, אך פעולה עקבית וניהול נכון יהפכו את האתר למכיל ונגיש:
1. מיפוי ואבחון ראשוני
- בדקו האם האתר ממלא את חובת הנגישות (לפי החוק או תקן עסקי)
- בצעו סריקה אוטומטית עם כלים ייעודיים (לדוג’ WAVE, axe או כלים בעברית)
- שלבו בדיקות ידניות: גלישה עם מקלדת, שימוש בקוראי מסך, תאימות למכשירים ניידים
2. ביצוע התאמות טכנולוגיות ועיצוביות
- הוסיפו תיאורים (alt) לתמונות, סמלים, גרפים ואייקונים
- הקפידו על ניגוד צבעים חזק ומספיק בין טקסט לרקע
- דאגו שהאתר יהיה ניתן לניווט מלא גם עם מקלדת בלבד
- הוסיפו כתוביות ו/או תמלול לווידאו/אודיו
- השתמשו בכותרות מסודרות (h1-h6), רשימות ברורות, והימנעו מהבהובים או אנימציות מוגזמות
- הנגישו טפסים – שדות עם תוויות ברורות, שגיאות מוסברות למשתמש
3. הכשרה והטמעת מדיניות
- הכשירו את צוותי הפיתוח, התוכן, והשיווק לעקרונות הנגישות
- עדכנו/הוסיפו אמנת נגישות – עמוד נגישות באתר המסביר את המחויבות והאפשרות לפנות לתמיכה
- בצעו בדיקות תקופתיות; עדכונים תכופים באתר מחייבים בקרה שוטפת
טכנולוגיות מסייעות ועצות פרקטיות ליישום נגישות
קוראי מסך
כלי עבור משתמשים עיוורים או עם לקות ראייה. ודאו שהאתר קריא לקוראי מסך כגון NVDA, JAWS (לעברית – החזית) ו-VoiceOver (Apple).
הנגשת ניווט ומקלדת
יש לוודא שכל רכיב באתר – תפריט, כפתורים, טפסים – נגיש במקלדת בלבד (ללא עכבר), ושהפוקוס מוצג באופן ברור על המסך.
פשטות ותמציתיות בתוכן
- חלוקה לפסקאות קצרות
- שפה ברורה והוראות מפורטות
- הימנעו ממונחים מסובכים וכתיבה צפופה
שימוש בכלי בדיקת נגישות אוטומטיים
בנוסף לסריקות אנושיות, מומלץ להריץ כלים אוטומטיים שיזהו בעיות נפוצות כמו חוסר בתיאורים לתמונות, בעיות ניגודיות, סדר כותרות לא תקין ועוד. חשוב לזכור שכלים אלו לא מחליפים בדיקות ידניות.
הנגשה כערך עסקי וממנף חדשנות
במקום לראות בנגישות כעוד דרישה בירוקרטית, התייחסו לכך כהזדמנות עסקית: אתר שמכבד את כל המשתמשים מייצר בידול מהמתחרים, מגדיל את פוטנציאל ההמרה, ומפחית סיכונים משפטיים.
לכן, כדאי לכל ארגון לשלב נגישות כחלק בלתי נפרד מתהליכי פיתוח, הפקת תוכן ושירות לקוחות, ולא רק אחרי שהאתר עלה לאוויר. הנגשת האתר מעידה על חדשנות, אחריות והשקפת עולם חברתית-כלכלית מתקדמת.
רוצים אתר נגיש, מקצועי ועמיד? אנחנו כאן בשבילכם
הצוות שלנו ב-Cyber Intelligence Embassy מלווה חברות וארגונים במסע להנגשת הנכסים הדיגיטליים שלהם, במקביל לשמירה על חדשנות, אבטחה וחוקיות בעולם הסייבר. באמצעות שילוב של בדיקות, ייעוץ והדרכה, תוכלו להבטיח שהאתר שלכם יוכל לשרת כל משתמש – ולבנות אמון אמיתי עם ציבור הלקוחות.
פנו אלינו לכל שאלה בתחום נגישות דיגיטלית – ונתפור עבורכם פתרון מקצועי, יעיל ועתידני.