כיצד תקשורת סביב קיימות ברשתות החברתיות משפיעה על קהלים, עסקים והסביבה
בעשור האחרון אנו עדים לעלייה דרמטית בחשיבות נושאי הקיימות והשיח הסביבתי, בעיקר בזירה הדיגיטלית וברשתות החברתיות. הקהל הרחב, מותגים, ארגונים ובעיקר הדור הצעיר עושים שימוש ברשתות אלה כדי לייצר, לעורר ולהפיץ מסרים סביבתיים במהירות גבוהה ובאופן נגיש לכולם. מהי תקשורת סביב קיימות ברשתות החברתיות וכיצד היא משנה את חוקי המשחק למשתמשים ולעסקים? נבין את הערך הממשי שמייצרת תקשורת זו, את הסכנות הפוטנציאליות וכיצד נכון לפעול כחלק מהמגמה.
מהי תקשורת סביב קיימות ברשתות החברתיות?
תקשורת סביב קיימות היא הפצה, דיון וחילוף מסרים, יוזמות, עובדות, מידע ודעות הנוגעים לאקולוגיה, שינויי אקלים, התייעלות אנרגטית ואחריות סביבתית, דרך פלטפורמות דיגיטליות כמו פייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין, טוויטר, טיקטוק ועוד. מסרים אלו כוללים:
- עדכונים על חידושים טכנולוגיים ירוקים, חוקי סביבה חדשים ותעשיות נקיות
- הגברת מודעות אישית וחברתית למשבר האקלים
- קידום קמפיינים וולנטריים ופרטיים – מחזור, הפחתת פלסטיק, חיסכון במים וכו'
- שיתוף סיפורי השראה של אנשי מפתח, יזמים או חברות מובילות בתחומים סביבתיים
- קידום מטרות עסקיות מתוך ראיית קיימות — ESG
- איתור והפצה של בעיות, אירועים חריגים, או פרצות באחריות התאגידית
מדוע תקשורת סביב קיימות חשובה למשתמשים?
הנגשה, הגברת מודעות והשפעה מהירה
הרשתות החברתיות מעניקות לכל משתמש ולכל עסק אפשרות ליצור ולהשפיע על השיח והמודעות הציבורית, תוך מגוון יתרונות משמעותיים ליחיד, לעסקים ולקהילה:
- הנגשת מידע – המשתמשים יכולים להתעדכן בזמן אמת במתרחש סביב העולם, ללמוד על איומי סביבה כמו זיהום, יערות גשם בסכנה ומגמות גלובליות אחרות, וליישם עצות פרקטיות לחיים ירוקים.
- מתן קול אישי – לכל אדם יש אפשרות להשפיע, לשתף ולהיות חלק מהשינוי, באמצעות יצירת תוכן, העלאת מקרים מהשטח, חשיפת אירועים או הובלת יוזמות קהילתיות.
- קהילה וחיבורים – הרשתות החברתיות מחברות אנשים מאזורי זמן ותרבויות שונות סביב המטרות הסביבתיות, ומאפשרות שיתופי פעולה גלובליים.
- פידבק ותיקוף – עסקים וארגונים כאחד מקבלים משוב ישיר מהגולשים בנוגע לאחריות תאגידית, פעולות סביבתיות וקמפיינים אמיתיים או מסחריים.
השפעה על התנהגות צרכנית והחלטות רכישה
הקהל המודע לסביבה ברשתות דיגיטליות מוביל שינוי אמיתי בהתנהלות השוק:
- צרכנים בוחנים חברות בהתאם לערכים הסביבתיים שהן מפגינות ברשת
- קיימים קמפיינים אינטגרטיביים שמטרתם לחשוף "Greenwashing" – יען, הנפת דגל ירוק פיקטיבי
- משתמשים מצליבים מידע, ומעדיפים מוצרים ושירותים מגופים המחויבים לשקיפות, אחריות ואותנטיות סביבתית
האתגרים והסיכונים בתקשורת סביב קיימות דיגיטלית
לצד יתרונותיה, קיימים לא מעט אתגרים וסיכונים ממשיים שיש להכיר:
- פייק ניוז ועיוותים – קיימת תופעה רחבה של הפצת מידע שגוי, הטעיה או מניפולציה בידי גופים אינטרסנטיים, בין אם כחלק מקמפיין מתוחכם ובין אם מפעולה חובבנית.
- Greenwashing – עסקים מנצלים צרכנות ירוקה כדי לשדר אחריות שאינה מגובה במציאות, "מרקדים על הגלים" של טרנדים סביבתיים כדי לקדם דימוי חיובי מופרז או שקרי.
- חשש לפרטיות המידע – יוזמות סביבתיות רבות אוספות מידע אישי לצורך סטטיסטיקות, מחקר או מיפוי, מה שעלול להוביל לחשבון נפש ולסיכון פרטיות בהתאם לרגולציות השונות (GDPR, חוק הגנת הפרטיות וכד').
- הדרה ואקו-פופוליזם – שיח אגרסיבי, החרמות, או הטלת קלון ציבורי על עסקים או גולשים שנחשבים 'לא ירוקים מספיק', מבלי להסתמך תמיד על עובדות.
מגמות עיקריות בתקשורת סביבתית ברשת 2024
ברבעון הראשון של 2024 כבר מסתמנות כמה מגמות חזיתיות בתקשורת סביב קיימות בזירה החברתית-דיגיטלית:
- הגדלת ההשקעות בתוכן ויזואלי (וידאו, סטוריז ואינפוגרפיות) המדגיש מדידות תוצאה סביבתיות.
- כניסת ה-AI (בינה מלאכותית) ליצירת, זיהוי ובדיקה של מסרי קיימות ברשת.
- ריבוי שיתופי פעולה בין-תעשייתיים המגייסים מובילי דעה, אנשי אקדמיה ומדענים לחשיפת נושאים חמים.
- רגולציה ואכיפה גוברת מצד פלטפורמות – חסימת שידורים ודיווחים פיקטיביים או הסרת פרופילים מסחריים מניפולטיביים.
כיצד עסקים יכולים להוביל תקשורת סביבתית נכונה ברשת?
עסקים וחברות יכולים ואף נדרשים להשתמש ברשתות החברתיות כפלטפורמה להובלת שיח סביבתי-ערכי ולביסוס מוניטין חיובי בר קיימא. לשם כך עליהם:
- לאמת מידע ולבסס כל מסר על עובדות, נתונים וסימוכין מקצועיים.
- להיות שקופים בנוגע לפעילות הסביבתית ולהימנע מהגזמה או התחזות (לא לטשטש קשיים קיימים או לצבוע פעולות רגילות בצבע ירוק מיותר).
- להגיב לפניות, שאלות או תלונות ציבוריות באופן מהיר ואוטנטי, ולשלב מומחים רלוונטיים בדיון הציבורי.
- להכשיר עובדים כשגרירי קיימות דיגיטליים, להעצים שותפים ולפעול לשיתופי ידע גלובליים.
- ליישם בקרות סייבר להגנת המידע ולהיערך למניעת פגיעה, חדירה או ניצול זדוני של פרטים עסקיים ואישיים במסגרת התקשורת התדמיתית.
אסטרטגיות מומלצות למשתמשים פרטיים
גם למשתמש הבודד יש אחריות ויכולת להוביל שינוי, אך חשוב לפעול בזהירות:
- להצליב מקורות טרם שיתוף מסר סביבתי – לא להיגרר אחר כותרות ושיח שטחי.
- להעדיף קמפיינים, יוזמות ודמויות ציבוריות עם אמינות מוכחת.
- לשמור על פרטיות, ולבחון לעומק אפליקציות ושירותים המציעים "תמריצים ירוקים".
- להיות סבלני ומכבד לשיח אחר – קידום סביבתיות לא חייב לבוא על חשבון נימוס והכלה של מגוון קולות.
משמעות כלכלית ועסקית של תקשורת סביבתית דיגיטלית
ההשלכות של תקשורת סביב קיימות ברשתות החברתיות אינן מוגבלות לערך מוסרי-קהילתי בלבד — יש להן פוטנציאל עסקי וכלכלי עצום:
- גיוס קהלי יעד חדשים, נאמנים ומתוחכמים הצורכים תכנים ירוקים ומעריכים עסקים אמינים
- מיצוב כחברה ערכית המבינה תהליכים גלובליים ופועלת לפי עקרונות ESG (סביבה, חברה וממשל תאגידי)
- מניעת סיכון תדמיתי, אישי או עסקי, באמצעות ליווי מקצועי מתמשך והצגת ראיות לפעילות ראשונית (לא רק הצהרות ריקות מתוכן)
- פתיחה לדיאלוג עם משקיעים, רגולטורים ומדענים הבוחנים ברצינות השפעה סביבתית זמינה ושקופה
כך Cyber Intelligence Embassy מסייעת לעסקים ולגופים להוביל שיח סביבתי חכם ובטוח
בעידן בו תקשורת סביב קיימות ברשתות החברתיות מעצבת דעת קהל, משפיעה על החלטות רכישה ותורמת ליתרון עסקי, ישנה חשיבות קריטית לאסטרטגיית סייבר אינטליגנטית, מבוססת נתונים וליווי תקשורתי מקצועי. צוות המומחים של Cyber Intelligence Embassy מעניק ליווי קבוע, זיהוי איומים והונאות (בעיקר סביב פייק ניוז ו-Greenwashing), פיתוח נוכחות דיגיטלית אחראית, ניטור מוניטין מקוון ושמירה על פרטיות נתונים – כדי שהמסר הסביבתי שלכם יגיע למקומו הנכון, ויישאר בטוח, אמין ושקוף. רוצים לדעת איך להוביל שיחה סביבתית מיטבית ולשמור על היתרון שלכם? פנו אלינו.